Stratégie digitale = Stratégie de la demande
Concevoir une stratégie digitale consiste à construire son offre en fonction de la demande du marché, cela implique l’analyse précise des attentes des clients et des prospects
Le business modèle de la stratégie digitale repose sur :
Le Système d'Information et toutes les actions qui optimisent la relation client deviennent des producteurs de valeur (exemple les datas).
Tracer le parcours clients, collecter des données quantitatives et qualitatives permettent aux entreprises de développer des offres personnalisées
Le comportement d’un client vis-à-vis d’une entreprise (fidélité dans la durée, recommandation à son entourage, achat de produits/services supplémentaires…)
est directement proportionnel à son niveau de satisfaction : c’est l’intensité de la relation qui engendre des retombées concrètes
de la part du client.
La stratégie de prise de parole sur les réseaux sociaux fait partie intégrante de la stratégie digitale de votre entreprise.
Les réseaux sociaux sont nombreux et chacun développent son identité, son audience et ses fonctionnalités.
Gisèle Taelemans vous accompagne sur la stratégie SocialMedia, la formation et la mise le plan d'actions à mettre en oeuvre pour votre organisation