Formation Réseaux sociaux
Community management : Concevoir et gérer la prise de parole de l'entreprise et de ses dirigeants
Objectifs de la formation
- Développer la prise de parole de l'entreprise sur les médias sociaux du Web
- Définir et mettre en oeuvre la stratégie de la relation client sur les médias sociaux
- Connaître les bonnes pratiques pour optimiser la relation clients
- Connaître les principaux outils et modes de présence dans les médias sociaux
- Créer des contenus textes et multimédias
- Savoir recruter et fidéliser les membres de la communauté
- Savoir mesurer l'impact des actions
Programme de la formation
Partie N°1 : En quoi la technique influence la prise de parole sur les médias sociaux du Web
- Panorama et utilisation des principaux réseaux communautaires :
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- réseaux grands publics (Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, Trumbl…),
- réseaux professionnels (Viadéo, LinkedIn,…),
- Plateformes de photos et vidéos, blogs, flux RSS, socialbookmarking
- En quoi consiste la « stratégie open-graph » de Facebook ?
- Comment identifier les prestataires labellisés par Facebook (programme Preferred Marketing Developper) ?
- Appréhender le phénomène « social gaming »
Partie N°2 : Maîtriser les fonctionnalités des Médias sociaux
- Tour d’horizon des fonctionnalités de page Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Pinterest, G+ my business et autres médias sociaux en fonction du secteur d'activité des participants.
- Typologie des applications développées pour être plugées sur les Pages professionnelles de Facebook
- Gérer les médias sociaux à partir d’un Smartphone
Partie N°3 : Recruter & fidéliser les membres de la communauté
- Définir et réaliser les contenus
- Maîtriser le langage codé des médias sociaux
- Définir le rythme des publications
- Utiliser les leviers de propagation des publications sur les médias sociaux
- Utiliser les tableaux de bord qui permettent de publier et de gérer plusieurs médias sociaux en même temps
- Comment activer le PARTAGE (buzz) sur le Web ?
- Acheter des campagnes publicitaires
- Analyser les statistiques de Facebook
- Analyser les sources de trafic généré sur le site (Google Analytics)
Partie N°4 : Les exercices de l’atelier
- Définir ses objectifs
- Identifier le comportement de ses cibles
- Définir la stratégie de présence
- Définir le plan d’actions à mettre en œuvre
Pré-requis conseillés
Avoir une formation ou une pratique du marketing et/ou de la communication, utiliser régulièrement le Web et être familiariser avec les réseaux sociaux.
Planning formations inter-entreprises
Durée : 2 jours
Nombre de participants : 4 minimum, 12 maximum
Tarif : 1 180€ht/personne sans location de matériel - 1 300€ht/ personne avec location de matériel
La formation Community manager nécessite une salle équipée en matériel informatique, chaque participant dispose d'un PC connecté.
Ces tarifs s'entendent supports de cours fournis en fichier PDF
Publinews se réserve le droit d'annuler ou de proposer une date différente si le quota des participants n'est pas atteint.
Contact : gisele.taelemans@publinews.fr ou 06 07 29 12 74 ou 02 51 82 24 07
Formation en intra entreprise
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