Formations Dinamic Entreprises
Millésime 2020 de mes formations
Les formations action commerciale, marketing et relation client :
Analyser le parcours client et formaliser son process de service
Cette formation a pour objectif de :
- Identifier le parcours d’achat et les points de contact avec le client
- Formuler son process de service en intégrant une logique de satisfaction client
- Proposer des axes d’amélioration et/ou de développement de nouveaux services
- Faciliter le management et l’articulation entre les différents métiers
Public : Dirigeant(e), responsable marketing, commercial, logistique, SAV, personnel en contact client, chef de projet
Pré-requis : aucun
Durée : 1 jour soit 7 heures
Les nouvelles technologies au service de la relation client
Cette formation a pour objectif de :
- Connaître l’ensemble des solutions technologiques existantes permettant d’optimiser la connaissance et la satisfaction de ses clients
- Savoir choisir et prioriser les actions à mettre en œuvre, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise
Public : Dirigeant(e), responsable marketing, systèmes d’information, R&D, chef(fe) de projet
Pré-requis : aucun
Durée : 1 jour soit 7 heures
Connaître et comprendre les besoins de ses clients
Cette formation a pour objectif de :
- Identifier les besoins et motivations de ses clients
- Générer des idées pour répondre à ces besoins
- Maîtriser certains outils du design thinking
Public : Dirigeant(e), responsable marketing, commercial, R&D, personnel en contact client, chef(fe) de projet
Pré-requis : aucun
Durée : 1 jour soit 7 heures
Développer et gérer sa présence sur le web
Cette formation a pour objectif de :
- Comprendre le rôle du web (Internet, mobile, réseaux sociaux, objets connectés) dans les parcours client
- Connaître les outils du web et leurs utilisations pour contribuer au développement commercial de l’entreprise
- Savoir choisir et prioriser les actions à mettre en œuvre, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise
- Connaître les conditions de mise en œuvre et d’utilisation des outils
Public : Directeur(trice), responsable commercial / marketing / communication, cadres commerciaux, assistant(e)s marketing commercial / communication
Pré-requis : aucun
Durée : 2 jours soit 14 heures
Formation management et conduite du changement
Développer sa marque employeur pour augmenter son pouvoir d’attractivité
Cette formation a pour objectif de :
- Comprendre et expliquer les enjeux RH de l’entreprise
- Définir les enjeux de la marque employeur
- Identifier les leviers d'attractivités
- Améliorer l'expérience collaborateur et candidat
- Connaître les outils pour promouvoir sa marque employeur
- Appréhender les étapes de mise en œuvre d’une marque employeur
- Bonnes pratiques e pilotage et mesure d'impact
Public : Membres de la direction et Responsables RH
Pré-requis : aucun
Durée : 1 jour soit 7 heures
Si vous ne connaissez pas le dispositif d'aide aux PME-PMI, je vous invite a découvrir les témoignages des dirigeants d'entreprises qui ont suivi le programme Dinamic entreprises