Formations Dinamic Entreprises

Cette formation a pour objectif de :

• Identifier le parcours d’achat et les points de contact avec le client
• Formuler son process de service en intégrant une logique de satisfaction client
• Proposer des axes d’amélioration et/ou de développement de nouveaux services
• Faciliter le management et l’articulation entre les différents métiers

Public : Dirigeant(e), responsable marketing, commercial, logistique, SAV, personnel en contact client, chef de projet  

Pré-requis : aucun

Durée : 1 jour soit 7 heures

Cette formation a pour objectif de :

• Connaître l’ensemble des solutions technologiques existantes permettant d’optimiser la connaissance et la satisfaction de ses clients 
• Savoir choisir et prioriser les actions à mettre en œuvre, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise

Public : Dirigeant(e), responsable marketing, systèmes d’information, R&D, chef(fe) de projet

Pré-requis : aucun

Durée : 1 jour soit 7 heures

Cette formation a pour objectif de :

• Identifier les besoins et motivations de ses clients 
• Générer des idées pour répondre à ces besoins 
• Maîtriser certains outils du design thinking 

Public : Dirigeant(e), responsable marketing, commercial, R&D, personnel en contact client, chef(fe) de projet 

Pré-requis : aucun

Durée : 1 jour soit 7 heures

Cette formation a pour objectif de :

• Comprendre le rôle du web (Internet, mobile, réseaux sociaux, objets connectés) dans les parcours client 
• Connaître les outils du web et leurs utilisations pour contribuer au développement commercial de l’entreprise  
• Savoir choisir et prioriser les actions à mettre en œuvre, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise  
• Connaître les conditions de mise en œuvre et d’utilisation des outils 

Public : Directeur(trice), responsable commercial / marketing / communication, cadres commerciaux, assistant(e)s marketing commercial / communication 

Pré-requis : aucun

Durée : 2 jours soit 14 heures

Cette formation a pour objectif de :

• Comprendre et expliquer les enjeux RH de l’entreprise 
• Définir les enjeux de la marque employeur
• Identifier les leviers d'attractivités 
• Améliorer l'expérience collaborateur et candidat
• Connaître les outils pour promouvoir sa marque employeur
• Appréhender les étapes de mise en œuvre d’une marque employeur
• Bonnes pratiques e pilotage et mesure d'impact

Public : Membres de la direction et Responsables RH

Pré-requis : aucun

Durée : 1 jour soit 7 heures