Formations Dinamic Entreprises

Millésime 2020 de mes formations


Les formations action commerciale, marketing et relation client :

Analyser le parcours client et formaliser son process de service

Cette formation a pour objectif de :

  • Identifier le parcours d’achat et les points de contact avec le client
  • Formuler son process de service en intégrant une logique de satisfaction client
  • Proposer des axes d’amélioration et/ou de développement de nouveaux services
  • Faciliter le management et l’articulation entre les différents métiers

Public : Dirigeant(e), responsable marketing, commercial, logistique, SAV, personnel en contact client, chef de projet  

Pré-requis : aucun

Durée : 1 jour soit 7 heures



Les nouvelles technologies au service de la relation client

Cette formation a pour objectif de :

  • Connaître l’ensemble des solutions technologiques existantes permettant d’optimiser la connaissance et la satisfaction de ses clients 
  • Savoir choisir et prioriser les actions à mettre en œuvre, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise

Public : Dirigeant(e), responsable marketing, systèmes d’information, R&D, chef(fe) de projet

Pré-requis : aucun

Durée : 1 jour soit 7 heures



Connaître et comprendre les besoins de ses clients

Cette formation a pour objectif de :

  • Identifier les besoins et motivations de ses clients 
  • Générer des idées pour répondre à ces besoins 
  • Maîtriser certains outils du design thinking 

Public : Dirigeant(e), responsable marketing, commercial, R&D, personnel en contact client, chef(fe) de projet 

Pré-requis : aucun

Durée : 1 jour soit 7 heures



Développer et gérer sa présence sur le web

Cette formation a pour objectif de :

  • Comprendre le rôle du web (Internet, mobile, réseaux sociaux, objets connectés) dans les parcours client 
  • Connaître les outils du web et leurs utilisations pour contribuer au développement commercial de l’entreprise  
  • Savoir choisir et prioriser les actions à mettre en œuvre, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise  
  • Connaître les conditions de mise en œuvre et d’utilisation des outils 

Public : Directeur(trice), responsable commercial / marketing / communication, cadres commerciaux, assistant(e)s marketing commercial / communication 

Pré-requis : aucun

Durée : 2 jours soit 14 heures



Formation management et conduite du changement

Développer sa marque employeur pour augmenter son pouvoir d’attractivité

Cette formation a pour objectif de :

  • Comprendre et expliquer les enjeux RH de l’entreprise 
  • Appréhender les étapes de mise en œuvre d’une marque employeur  

Public : Membres de la direction et Responsables RH

Pré-requis : aucun

Durée : 1 jour soit 7 heures


 

Si vous ne connaissez pas le dispositif d'aide aux PME-PMI, je vous invite a découvrir les témoignages des dirigeants d'entreprises qui ont suivi le programme Dinamic entreprises

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