• Comprendre le développement des réseaux sociaux  
• Connaître les principaux outils et modes de présence dans les réseaux sociaux
• Connaître les bonnes pratiques pour optimiser la relation clients
• Définir sa stratégie sur les médias sociaux du Web  
• Identifier des outils pertinents. 
• Se familiariser avec le vocabulaire      

• Principaux réseaux communautaires : 
  • réseaux grands publics (Facebook, Google +, Foursquare,…), 
  • réseaux professionnels (Viadéo, LinkedIn,…),
• Plate-formes de partage photos et vidéos ( FlickR, Youtube, Dailymotion , Viméo, Instagram, ..)
• Plate-formes de bookmarking collaborative et de partage (Wiki, Wikio, Delicious, Digg, Pinterest, StumbleUpon, …)
• Plate-formes de micro blogging (Twitter, Trumbl,…)
• Rôle capital et bénéfices des Blogs

• Comment et pourquoi utiliser les Flux RSS ?
• Avantages et inconvénients de la syndication des contenus et du Mashup
• MP3, Potcasting, Vidéocast, comment les utiliser ?
• Outils pour faciliter le partage de l’information (socialbookmarking)
• Les tableaux de bord pour faciliter la gestion de plusieurs médias sociaux

• Philosophie des Médias sociaux
• Profil des utilisateursInfluence sur le comportement des utilisateurs
• Influence des communautés et profil des bloggeurs
• En quoi consiste le crowsoursing  et la folksonomie ?

• En quoi consiste la mise en place d’une stratégie d’influence 
• L’identité numérique et la e-réputation : veiller sur sa marque personnelle et professionnelle
• Les 8 étapes incontournables d’une Stratégie sur les Média Sociaux 
• Promouvoir une opération événementielle sur les Médias sociaux
• Comment utiliser les réseaux pour améliorer son référencement naturel (SEO)

• Atelier de créativité pour identifier les actions à mener
  • Définir ses objectifs
  • Définir sa stratégie de présence
  • Définir le plan d’actions à mettre en œuvre

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Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le Web 2.0

Blog

Créé en décembre 1997 par Jorn Barger le blog est un site personnel fournissant sur de simples pages des liens que l’auteur (nommé blogger) trouve intéressants en les accompagnant de commentaires ou de réflexions.

e-réputation

La cyber-réputation ou réputation numérique est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne en fonction de traces laissées sur le Web.

Médias Sociaux

Les médias sociaux sont des medias qui utilisent des techniques de communication hautement accessibles pour faciliter les interactions sociales.
Cette expression recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale, et la création de contenu. 
Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles. 

SMO (Social Media Optimization)

Stratégie de présence et de communication sur les réseaux sociaux et les sites communautaires.

SEO (Search engine optimization)