• Acquérir une connaissance des possibilités offertes par Internet
• Définir une stratégie e-marketing (Webmarketing)
• Concevoir ou faire évoluer son site internet
• Appréhender une stratégie d’influence pour être en phase avec les comportements communautaires et participatifs générés par le Web 2.0  
•  Identifier les besoins en ressources humaines, techniques et financières

Partie N°1 : Chiffres clé et comportement des utilisateurs du Web

• Evolution du Web du 1.0 au 4.0
• Evolution du comportement
• Rôle capital des témoignages

Partie N°2 : Influence et conséquences du Web 2.0 sur l’image de l’entreprise

• Idées directrices et usages du Web 2.0 : CMS, wiki, podcast, flux RSS et syndication, web participatifs...
• Panorama et utilisation des principaux réseaux communautaires : 
  • réseaux grands publics et réseaux professionnels
  • Plateformes de partage : photos et vidéos, blogs, flux RSS, socialbookmarking
  • Développement du marketing affinitaire
  • Exemples d’actions mises en oeuvre par les entreprises

Partie N°3 : Définir une stratégie de e-marketing

• Complémentarité des opérations de PULL et de PUSH (opérations de conquête et de fidélisation)
• Comment activer et gérer l’aspect « Participatif » et  «Interactif» d’un site internet
• Comment optimiser son site internet ?
• Complémentarité entre le référencement naturel et le référencement payant

Partie N°4 : Définir une stratégie de prise de parole sur les réseaux sociaux du Web

• En quoi consiste la mise en place d’une stratégie d’influence ?
• Méthode et outils 
• Mesurer l’efficacité d’une stratégie d’influence

• Audit du site internet pour identifier les facteurs d’amélioration